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domingo, agosto 04, 2013

Team VOST. Cómo funcionan los voluntarios digitales en emergencias. Repor de TVE

Un verano más, con la llegada del calor, han comenzado a surgir decenas de incendios forestales de envergadura en nuestro país. Las redes sociales han venido a cambiar la arquitectura de la gestión de la comunicación de emergencias y conllevan nuevos retos como la alta viralidad de bulos y rumores. De hecho el accidente ferroviario ocurrido en Santiago de Compostela ha sido de nuevo un ejemplo de ello. Los Team VOST (Equipos de voluntarios digitales en emergencias) comenzaron a funcionar en 2012 con el fin de ayudar a las administraciones a hacer protección civil descubriendo y frenando las informaciones falsas o distorsionadas. En este reportaje del Telediario de TVE la directora de la revista digital @iRescate (@MariaLuisa Moreo) y yo, como portavoz de @VOSTSpain explicamos qué son y cómo funcionan los equipos VOST en España.


jueves, diciembre 06, 2012



Límites éticos en la información de sucesos, emergencias y catástrofes

La foto de un hombre a punto de ser atropellado por un convoy del metro neoyorkino publicada por el diario sensacionalista New York Post ha logrado su propósito: que todos hablemos de ella y que las entradas a la web del diario se multipliquen de forma exponencial. Paralelamente el debate nos lleva a plantearnos ¿cuál es el límite a la hora de difundir información gráfica de sucesos? Es más, ¿dónde termina el periodista su trabajo para comenzar a actuar como ciudadano? O Mejor aún, ¿Un periodista debe dejar en algún momento de lado sus deberes ciudadanos en aras a defender el sacrosanto derecho a la información?

Fte. New York Post

La respuesta nos la dio hace mucho tiempo, con su actuación diaria, uno de los mejores reporteros de guerra. El foto-periodista catalán Miguel Gil, muerto cuando cubría la guerra de Sierra Leona. Miguel era esa clase de reportero que era el  primero en llegar y el último en marcharse. Obsesionado por no abandonar a su suerte a las poblaciones sacudidas por los más horribles conflictos bélicos, era capaz de dedicar sus vacaciones a ayudar, pico y pala, a esas poblaciones dejando su cámara a un lado ¿Porqué? Pues porque por encima de todo era persona. Si tenía que elegir entre filmar la muerte o ayudar a evitarla, no dudaba.

Como él decía “Hay historias donde lo más peligroso no es arriesgar la vida para contarlas, sino dejar de filmarlas”. Ese no era el caso del metro de Nueva York. Aún siendo cierta la versión del fotógrafo, R. UmarAbbsi, de que en realidad disparó la cámara para avisar al conductor del convoy con el flash, ¿qué necesidad había de publicar  la foto?¿Qué aporta? ¿Porqué titularla indicando que este hombre está a punto de morir?

Información en emergencias. Cobertura diaria y límites

Yo lo veo diariamente en mi trabajo, donde debo recoger información gráfica de las emergencias a las que acudo. Nuestra intención es aportar información y sobre todo concienciar a la población sobre la necesidad de cambiar la cultura de protección civil; lograr una mejora en la autoprotección de los ciudadanos comprendiendo el efecto de muchas conductas imprudentes. Para ello, procuramos huir del morbo y nunca aportamos imágenes en las que se vea sangre o se identifique a personas. Objetivo idéntico al que defendemos desde la iniciativa Educación Cívica en Emergencias, cuyo objetivo es que todos los niños aprendan en las aulas formación en protección civil, primeros auxilios y seguridad vial.

Pero no sólo eso. En algunas ocasiones he sido el primero en llegar a un siniestro y,  por supuesto, lo primero ha sido comenzar a atender a las víctimas hasta la llegada de los servicios de emergencia. Nuestra tarea como periodistas exige una alta responsabilidad informativa y defender una mínima conciencia ética. No vale todo para lograr el Pulitzer. Es cierto que sin periodismo no hay democracia, pero para defenderla no debemos olvidar que, por encima de todo, somos ciudadanos.

Sobre esto, y todo lo relacionado con la Comunicación en emergencias y catástrofes, hablaremos el próximo día 15 de diciembre en el curso que impartiré en Madrid para iRescate

martes, diciembre 04, 2012

Evita graves errores en emergencias


Si por algo se caracterizan las gestiones más deficientes en la comunicación de emergencias es por la improvisación y las prisas. Aplicar criterios de gestión de crisis a lo que debe ser buscar el restablecimiento del orden social interrumpido por la catástrofes provoca graves fracasos. Dejarse además llevar por la agenda de los medios puede ser aún más grave. Luis Serrano te lo explica en este vídeo.

Te invitamos a participar en el Curso de Comunicación de Emergencias que impartirá para iRescate el próximo día 15 de diciembre en Madrid. Su objetivo fundamental: Formar portavoces técnicos en situaciones de emergencias y catástrofes. 30 Plazas y 5 horas de sesión teórico-práctica. Más info aquí

viernes, septiembre 28, 2012

Glen Gilmore. Aprendiendo de un Twitter Power House




Cuando María Luisa Moreo me contó que Glen, a quien sigo desde hace dos años en Twitter, venía a Madrid me emocioné sobremanera ante la posibilidad de estar cara a cara con quien es, sin duda, el mayor referente mundial en la comunicación  de crisis 2.0. A Glen le sigo, no sólo a través de Twitter y LinkedIn, sino también como suscriptor de su blog Crisis Social Media, donde nos pone a muchos al día de lo último en este campo. La emoción se multiplicó al pedirme el alcalde de Alcorcón, David Pérez, que le presentase en la ponencia que iba a dar en su ciudad. Triple ilusión por la amistad que además me une a su jefe de bomberos, Carlos Novillo.

Junto a Glen compartí el miércoles 12 intensas horas que comenzaron cuando María Luisa y yo le recogimos en su hotel de la C/ Gran Vía para llevarle al 112 de Madrid. Ya desde el primer momento me impresionaron dos cosas: su envergadura (es muy grande) y su cara de buena persona. Es un hombre muy cortés y apasionado en la conversación que enseguida derivó hacía la comunicación y el social media.

Con Carlos Novillo, David Pérez, Glen, María Luisa Moreo y Laura Pontes


No quiero extenderme mucho pero sí decir varias cosas que me impresionaron. Le interesa mucho saber qué hacemos los demás y como contemplamos los cambios en internet. Es como una esponja. Me gustó que nos preguntará en la comida cuánto tiempo llevamos en las diferentes RRSS. No da consejos si no los pides. Pero no tiene miedo de compartir desinteresadamente su vasta experiencia. Es como una solida roca bien fundamentada donde todo puedes encontrar respuestas a todas las dudas que te surgen en el campo de la comunicación de emergencias y más respecto a Twitter. Un sólido Twitter Power House. Como  ha contadoiRescate, en el resumen de su conferencia, dejó una muestra clara de ello.

Pero si algo me gustó es la importancia que la otorga a la red. Especialmente como elemento que permite extender y comprender la experiencia humana. Si no hubiera sido por ella hoy no conocería  a Glen Gilmore. Sólo por esto ha merecido la pena ser tuitero. Gracias Glen. Nice to meet You!!